尊敬的领导你好:

本人于2026年9月12日到泸州电信酒城中心壹品营业厅办理业务，现场签字盖手印确认办理169元套餐及同意协议内容，但营业厅李姓工作人员未给我纸质协议。办理后9月13日发现系统新绑定套餐内容和现场签约条款不一致(签字盖手印的协议套餐约定1000分钟,赠送500分钟合计1500分钟时长,实际绑定只有300+500赠送的通话时长,与协议约定相差700分钟)，属于阴阳合同。9月14日到店核实，被告知我签字的纸质协议已被工作人员撕毁，系统也未按规定存档。(以上事实都有营业厅视频监控佐证)

经多次拨打10000和营业厅反馈，问题一直推诿最后给出结果不能解绑该违规操作套餐。并且此次事件还造成骚扰诈骗来电增多，存在信息泄露隐患。