问政内容
关于残疾人士办理电话卡事宜
- 问政网友：用户cb282
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2026-09-20 20:37:37
本人三叔为残疾人士，年近七十，无子女赡养，现居住于江阳区失能照护中心。近期老人希望办理一张手机卡，方便日常联系。
本人前往营业厅咨询，被告知办理电话卡需要本人到场。但三叔长期依靠轮椅出行，身体条件不允许前往营业厅。特此咨询：是否可以由我代为办理，携带三叔身份证、残疾人证原件，以及我本人身份证原件办理入网业务。
问政跟踪
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2026-09-20
20:37:37 用户cb282 已问政 -
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2026-09-28
17:52:54 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2026-09-28
17:53:18 中国电信泸州分公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2026-09-28 17:53:18
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，用户申请新装手机号码须严格执行实名制管理规定，需机主本人持有效身份证件办理。如不便到厅，可通过中国电信APP进行线上实名认证后申请办理。因我司工作人员多次尝试电话联系用户，均未获得有效回应，未能进一步沟通。建议您方便时主动拨打中国电信客服热线10000或通过中国电信APP联系我司。
中国电信泸州分公司
2026年9月28日