问政内容
急诊求助却找不到对应科室
- 问政网友：用户42918
- 问政对象：泸州市中医医院
- 提问时间：2026-09-27 12:23:14
孩子流鼻血很厉害，而且是第二天了，一早去医院急诊科，结果分诊台工作人员一听说是流鼻血，让我自己去看一下耳鼻喉科当天是否有医生坐诊给，我说急诊不能看吗，对方回答不可以，然后又挂了耳鼻喉科的号，护士的态度也不是很友好，我想说的是，当时肯定很严重，我才想着去急诊，不严重怎么会直接去急诊呢？如果在这过程中，孩子再严重流鼻血导致的后果有谁承担，庆幸的是并无大碍，如果以后有其他病患出现这种情况呢？希望贵院还是能重视这个问题，就算不是专业的医生，那至少应该让急诊科医生先看一下，再根据情况处理，而不是让自己看一下相关科室有没有坐诊的医生，让家属慢慢去排队，流鼻血这个问题还是可大可小的。
问政跟踪
-
1
2026-09-27
12:23:14 用户42918 已问政 -
2
2026-09-29
09:11:03 泸州市中医医院 已受理 -
3
2026-10-10
10:45:54 泸州市中医医院 已回复 -
4
2026-10-11
12:45:46 用户42918 已评价
111
111
问政回复
- 回复单位：泸州市中医医院
- 回复时间：2026-10-10 10:45:54
市民朋友：
您好！您通过泸州网络问政平台反馈的问题已收悉。因您没有提供具体就诊院区、具体日期和时间，经调取23-29号早上7:30-9:30两院区监控后查无此患者，所以无法具体还原事情经过并向您 回复。
第一、单纯性鼻出血（非大量活动性出血、无休克等危急生命体征）通常不属于急诊内、外科的抢救范畴，而属于耳鼻喉科专科诊疗范围。分诊台工作人员在初步评估后，引导患者前往耳鼻喉科挂号就诊，是基于专科专治和确保患儿得到最专业处理的考量。急诊科主要承担急危重症的抢救任务，若急诊医生跨专科处理，可能无法提供最精准的治疗。因此，分诊护士的引导符合医疗规范。
第二，急诊科以及我院护理部已对全科护士再次加强医患沟通技巧培训，做到“换位思考”，在坚持医疗原则的同时，给予患者更多人文关怀和清晰的指引。
感谢您的反馈。对给您带来不良的就医体验深表歉意，我院将竭诚加强医疗诊治，精进技术，努力为患者作到更好的服务。
泸州市中医医院
2026年10月10日