问政内容
投诉嘉明镇党政办工作人员接电话很不客气也不耐烦
- 问政网友：重点困难户
- 问政对象：嘉明镇
- 提问时间：2026-10-09 15:20:38
今天打电话问下嘉明秀水社区事务，网上只能查到嘉明镇党政办电话，打过去问一下社区电话。
接电话的男士回复，这里不是社区，你哪位？我一个平民老百姓，所以我说了我是街村居民，接电话的男士很不客气也不耐烦的回复，不知道，你自己网上查。
就是这么为人民服务的吗？问一个社区电话，你不知道也不用这么傲慢嘛。
问政跟踪
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2026-10-09
15:20:38 重点困难户 已问政 -
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2026-10-10
08:56:37 嘉明镇 已受理 -
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2026-10-10
15:04:54 嘉明镇 已回复 -
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2026-10-10
22:33:58 重点困难户 已评价
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问政回复
- 回复单位：嘉明镇
- 回复时间：2026-10-10 15:04:54
网民朋友：
您好！您反映“嘉明镇党政办工作人员接电话态度不客气、较为不耐烦”的问题已收悉。我们对此高度重视，并就此次给您带来不好的办事体验，深表歉意。现将调查处理情况回复如下：
经核查，您来电时间为当日下午15时左右，党政办工作人员彼时正在参加会议。为保障群众来电能够及时得到应答，办公室无人值守期间，群众来电由镇值班室代为接听。本次接电过程中，值班工作人员未能准确理解您的诉求，沟通回应方式存在不足，造成了您的困扰，在此我们再次向您致歉。
下一步，我镇将强化值班人员业务和服务礼仪培训，要求全体值班人员在接听群众来电时做到耐心倾听、规范应答，切实提升电话接办质量。同时常态化抓好干部作风教育，避免同类问题再次发生。
感谢您对我镇工作的监督。如后续再遇到类似情况，欢迎直接拨打嘉明镇党政办电话：0830‑8283207进行反映，我们将第一时间核实处置。祝您生活愉快！