肖先生：

您好！您通过 12345 政务服务便民热线提出的关于搭建一体化退役军人服务平台，整合档案查询、社保缴费年限查询、安置就业、失业事务办理、免息贷款等业务的建议已收悉，经与您本人电话沟通，现回复如下：

一、按照全省统一部署，我市正深入推进 “退役军人服务一件事” 改革，退役军人可通过四川政务服务网 “一件事” 服务模块，办理退役报到、户口登记等15项关联业务。社保缴费年限认定、安置就业、失业业务办理、创业免息贷款等事项分属不同主管部门，目前部分事项已纳入四川政务服务网，支持线上申报办理。我们将持续加强跨部门协同联动，推动数据共享、业务联办，进一步压缩办事环节。

二、我市各县（区）均已建成退役军人人事档案室，完成退役军人人事档案数字化加工。退役军人持身份证等有效证件，即可到户籍地县（区）退役军人服务大厅现场查询个人档案。人事档案属于涉密材料，按照档案管理和保密相关规定，暂不支持互联网直接在线查阅。

再次感谢您对退役军人服务保障工作的关心、支持和理解，我们将持续优化服务举措，不断提升退役军人办事便利度。如您还有其他意见建议，欢迎致电0830-2869835反馈。

泸州市退役军人事务局

2026年11月6日