江阳区住建局回复

网友您好！现就您问政的问题回复如下：

1、 信合物业公司为了保证全体业主的合法权益，给业主营造一个安全、舒适的生活环境，按照物业公司与业主签订的《房屋装饰装修管理协议》约定，业主交存1000元的装修保证金，在业主装修入住一个月后，通知物业公司上门验房，并规定每周五为退还装修保证金约定时间。对未违约装修的业主予以全额退还，截至上周五（2016年4月23日）已退装修保证金164户，共计￥164000.00元（大写：壹拾陆万肆仟圆整）；对违约装修给他人生活造成影响的业主，通知并督促其整改完成后予以退还。并未出现无理由不退还装修保证金的现象。

2、 为了保证全体业主的人身及财产安全，悦府的业主刷业主卡进入小区。装修工人可以佩戴装修工人临时出入证进入小区，对未佩戴出入证人员，进行身份核实、登记后方可进入小区。2016年4月27日我局工作人员临时抽查，并未出现外来人员可以完全自由出入小区的的情况。

3、 我局要求信合物业公司提高服务水平，增强员工的服务意识。秉着“细节感动生活”的服务宗旨，要求物业公司在小区内增设业主意见反馈信报箱，及时收集业主的意见和建议，化解业主与物业公司之间的矛盾纠纷。共同建设“温馨、和谐”的优秀小区，欢迎广大业主踊跃参与。

另有不明事宜欢迎业主到蓝滨城·悦府服务中心咨询，或拨打服务中心电话：0830-6666833。

    感谢您的支持和理解。

 江阳区住建局