尊敬的公安机构：

       我处存在一位熟人，女性，现约31岁。在海南省出生之后随即被亲生父母遗弃，仅仅在襁褓之中留有出生日期，被养父母捡到以后，因当时全国户籍上网系统并不完善，养父母经协商使用了另一死亡还没办理死亡手续的居民信息作为该孩子的身份信息并将其抚养长大。近年，因相识相爱，该女同志嫁到古蔺，但海南的养父母并不同意，一气之下在当地提供当初该身份信息人员早就死亡证明，将该身份信息注销。造成现该女同志在全国户籍信息当中查无此人，没有身份证，无法正常从事社会工作和享受社会福利保障。同时，其新生的孩子也因此无法办理户口手续。多次联系海南方养父母均不再愿意提供任何帮助，帮助该女同志恢复或办理新户籍信息。

       情况复杂特殊，特此咨询，望能提供详细的解决方法，维护作为一名普通公民的基础权益！