投诉出租车拼车乱收费情况
- 问政网友：手机端用户
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2016-05-05 00:48:49
泸州的出租车我没见过不拼车的师傅，一路都在招呼，绕路送了一车人，不会少收一分钱的，试问哪个乘客愿意，我们付了全价凭啥子要一路拼车，浪费时间还要挤来挤去，这是普遍现象，为什么不下决心好好整治。如果说这个有难度那么商贸城车站派两个人盯到总可以嘛，商贸城车站出租是最猖狂的，一般凑不齐四个人不愿意走的，此外晚上的时候经常遇见不打表乱喊价的情况。建议严惩拼车的司机，另外商贸城车站作为泸州重要的交通枢纽，建议一定要有人监管，载客即走，望重视采纳。这个现象无人不知的，你们监管部门绝对比我清楚，非要我举例的话我每周可以投诉无数次，建议你们微服出访坐一辆绝对逮一辆非常高效，不杀鸡儆猴出租车只会越来越让人反感。他们早就忘了自己是服务行业，是游客了解泸州的一张脸。
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2016-05-05
00:48:49 手机端用户 已问政 -
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2016-05-05
09:40:26 市交通运输局 已受理 -
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2016-05-11
10:43:33 市交通运输局 已回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2016-05-11 10:43:33
我局出租办工作人员彭强通过电话联系到市民刘女士，据刘女士讲：其反映的是泸州出租汽车存在的一些现象，因此没有投诉具体的车辆，希望管理部门进行治理。
经调查，泸州城区确实存在出租汽车拼装乘客以及在商贸城出租汽车换乘点载客的出租汽车确实存在拼装乘客、拒载（短途）、议价（高价）宰客的现象，主要是个别出租汽车驾驶员嫌城区内堵车严重，挑长途或郊区的乘客装载。对这种现象，运管部门查到（或接到投诉）一起，处理一起。
目前，市运管局出租办专门针对客运中心站出租汽车拼载、拒载、议价等问题制定了综合治理方案，并加强了对客运中心站出租汽车换乘点的流动检查，严查出租汽车拒载、拼载、挑客等违规经营行为。进一步加强了对出租汽车的投诉管理，要求驾驶员必须放置服务监督卡在仪表台右方，必须着装上岗，车门必须喷印清晰的各公司投诉电话和运政服务监督电话：12328（24小时值班）。乘客如遇到出租汽车驾驶员有违规经营行为时，可随时进行投诉，对恶意拒载、宰客、挑客的驾驶员，一经查实，运管部门将严肃处理。
我局出租办工作人员彭强于5月10日上午通过电话向刘女士介绍了对出租汽车行业开展综合治理的布置情况，反映人刘女士对运管部门的治理安排很满意。下阶段，运管部门在出租汽车行业的综合治理过程中，将重点加强对商贸城出租汽车站点的治理，为广大市民提供一个良好、舒适、及时的出行环境。