问政内容
合江客运中心站乘务员违规收取乘客乘车票据？
- 问政网友：18602862575
- 问政对象：合江县
- 提问时间：2016-05-16 14:23:56
2015年5月16日本人乘坐合江县客运中心站，12点30分 合江到成都班车，站内购买车票，座位号为七号，验票上车后车内乘务员要求把车票交给她。我明确指出车票我需要用来报帐。该乘务员回复稍后就还给我。发车后，乘务员直接下车。并未归还车票。途中与司机商议解决。司机答复为自己想办法，与他无关。谁收的你找谁。该乘务员利用职务之便采取欺骗手段骗取乘客乘车凭证。对我出行报销带来很大麻烦。此事希望相关部门对此事给一个合理的说法。
问政跟踪
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2016-05-16
14:23:56 18602862575 已问政 -
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2016-05-20
10:21:17 合江县 已回复 -
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10:23:41 18602862575 已评价
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问政回复
- 回复单位：合江县
- 回复时间：2016-05-20 10:21:17
合江县交通运输局的回复
网友你好：
关于你投诉客运中心站乘务员违规收取乘客乘车票据的问题，我局现回复如下:
经查，2016年5月16日网友在合江县客运中心站乘车到成都，上车后乘务员验票时将其车票收走，后未归还，网友投诉情况属实。
我局已责令县运管所追责客运中心站，客运中心站对当天乘务员的行为进行了追查，是乘务员因个人原因私自扣留了乘客的票据，客运中心站对乘务员的这种私自侵犯乘客合法权益的行为进行了严厉批评，要求乘务员对给网友造成报销车费困难的后果赔礼道歉并立即向乘客退还车票。
客运中心站针对此类问题，再次重申强调：一、禁止售票员向乘客索取票据。二、不得代为乘客买票。三、车业主和售票员不得以发票较少为由，不对乘客提供车票。四、客运站所有乘务员必须带证上岗，接受乘客监督。
广大乘客在乘车过程中，遇有此类的事情，请拨打投诉电话：0830—5222148，我局将做到有报必查，查实必究。