问政内容
投诉一的士司机态度问题
- 问政网友：YE123321
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2016-05-24 22:49:17
投诉反映川ES9002佳乐广场到长江现代城，的士师傅她绕路了，但应该不是故意的走远路了，我就说走上面近一点，然后她马上把空车牌打起来 说我不收你钱了要的不，我说你凶撒子，她就说不晓得是哪个凶，然后下车了还不开有一直看着我。长江现代城地方都还没到就把空车牌按下来，火气特大的那种，希望得到上级主管部门的处理，尤其是对驾驶员的处理，我们希望看到上级部门的严肃处理。对我们市民负责。
问政跟踪
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2016-05-24
22:49:17 YE123321 已问政 -
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2016-06-02
15:17:56 市交通运输局 已受理 -
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2016-06-02
15:18:18 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2016-06-02 15:18:18
经调查，川ES9002号出租汽车归属我市川泸运业有限公司出租汽车分公司，5月24日当班（晚班）驾驶员系杨清华（服务监督卡号：10121601）。
由于出租汽车驾驶员的个别违章行为及服务质量问题不属于问政内容，反映人杨女士拨打了12345市长热线进行投诉。我局于5月25日已收到12345的转办件，立即安排了工作人员进行调查处理。驾驶员杨清华于5月25日下午已到市运管局出租办接受了调查处理。据驾驶员杨清华反映：5月24日晚10点20分左右，其驾驶川ES9002号出租汽车在佳乐广场装载1名年轻女乘客到长江现代城，由于该乘客没有特意说明要到长江现代城西北门，因此将乘客先拉到了大门口，在和乘客交流时确实语气不好。
我局出租办工作人员对驾驶员杨清华服务态度差的行为已给予了处理（批评教育，并给予其停岗学习一天；服务监督卡计扣3分）和回复。
投诉人杨女士对处理结果十分满意。在此，也提醒广大乘客注意，遇到出租汽车驾驶员有违规经营行为时，及时拨打运政服务监督电话12328进行投诉，以便管理部门及时的查处。