问政内容
泸州-隆昌班车售票员乱收费且辱骂乘客
- 问政网友：刘润梅
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2016-06-19 20:45:34
6月19日下午6点半左右，我下班后在泸县文体局乘坐泸州-隆昌班车（来往泸州方向）回家，上车后我买了到得胜的票，票价为两元（购买车票期间，售票员一点都没有服务者的态度，语言，语气十分过分），随后我接到家人电话后，就及时给售票员说我要修改下车地点，并表示我要补票，现在问题就来了，本来补一元就可以的，售票员非要我补两元，我问为什么，他说我上车没给他说，还说他已经怎么怎么了。服务态度这些我都不说了，为什么补一元的，为什么要多补一元？理由是什么？客运中心的规章制度在哪儿？到了得胜之后，我肯定要到了我要到的地方才下车嘛，还没到我要下车的地方，售票员就在那扯着大嗓门说我，几步路都走不了，非要多停下车！下车的时候，我就说我给了多少钱的车票，我就要坐到我要到的地方下车，你们是不知道，那个售票员打开窗户扯着嗓门骂我，整个路口的人全都听见了，特别没有素质！这就是现在隆昌车的服务态度，如此的恶劣。我们是给了车票钱的，我们就应该舒适的享受整个乘车旅途。作为服务者的他们不仅态度恶劣，还有乱收费现象！我希望政府部门能很好的处理一下当下的这类现象，同时我要一个合理的解释以及道歉
问政跟踪
-
1
2016-06-19
20:45:34 刘润梅 已问政 -
2
2016-07-01
17:31:55 市交通运输局 已受理 -
3
2016-07-01
17:32:37 市交通运输局 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2016-07-01 17:32:37
经与投诉人多次电话沟通，网民均无法提供准确的车牌号。我局已督促泸州至隆昌市际客运班线经营企业加强驾驶员、售票员教育，坚决杜绝乱收费、不文明等违规行为。
乘客如遇到客运班车乱收费的行为，请拨打交通运政投诉电话12328，将客车车牌号、乘车时间和地点等详细信息告知工作人员，以便核实处理。