反映关口凯旋城小区物管问题
- 问政网友：发财
- 问政对象：龙马潭区
- 提问时间：2016-06-30 09:12:45
关口凯旋城小区业主反映该小区物管服务态度差、不作为、管理混乱、配套设施不完善！
尊敬的领导你好！关口旋城小区艾明物管管理公司管理存在如下问题请审明核实：
1、物管管理收取管理费用，高于泸州市附近区域普遍标准，收费不合理，乱合取费用现象。2、制度不完善，个别人员的服务态度较差，业主反映的问题没有及时的，跟踪、调查、研究、处理。3、管理混乱、清洁卫生没有及时清扫，绿化后期管理没有跟上。4、小区应急配套设施工不符合国家法律法规、规范、标准、地方标准要求，没有应该配电装置，重点是没有发电机、应急消防设施无法联起动。谢谢请查明核实情况，及时严肃查处，业主普遍要求政府出面调解更换管理公司。
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2016-06-30
09:12:45 发财 已问政 -
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2016-07-04
17:54:03 龙马潭区 已受理 -
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2016-07-08
15:43:28 龙马潭区 已回复
- 回复单位：龙马潭区
- 回复时间：2016-07-08 15:43:28
龙马潭区住建局：
网友您好！一、 关于物管收费问题：小区物业公司（艾明物业公司）按前期物业模式管理凯旋城小区，按1.2元/平方米的标准向高层住宅业主收取物管费，符合《关于规范住宅物业服务收费管理有关事项的通知》（龙发改价〔2013〕7号）有关要求。
二、关于物业服务态度问题：艾明物业公司已经开始员工培训，端正服务态度，提高服务水平。
三、关于小区清洁问题：由于小区交房不久，部分业主正在装修，加大保洁难度。我局已经要求物业公司提高清扫频率，最大限度保证小区清洁。
四、关于小区机电设备问题：小区建有发电机房等公共配套设施。小区消防系统还未移交物管，暂不属于物管事项。如需了解具体情况可以到物管办公室咨询，联系人：邹经理，联系电话：2526677。
五、关于更换物管的问题：小区物管属于前期物业，更换物业公司应当由全体小区业主共同决定，建议将此事项提交业主大会讨论决定。
在此，感谢您对物管工作的关心支持。