我的母亲因为搬家不慎将房产证及土地证遗失，近日携带身份证在江阳区房监所查询后获知土地证编号及房产证编号，并于月前在指定刊物上刊登遗失声明，房监所工作人员答复15日之后携带房屋所在社区的坐落证明即可重新领证，今天母亲携带社区开具的坐落证明到房监所后，工作人员在看过登报遗失声明后以坐落证明上并没有母亲名字和房产证（土地证）编号为由拒绝重新颁证，并告知应回社区开具具有母亲名字或房产证（土地证）的坐落证明才可重新颁证。母亲回社区后，社区工作人员告知社区的权限只有开具房屋坐落证明，没有权限开具具有权利人名字的证明。

我等一介布衣也并未从事相关行业，对办理此事工作流程实在不甚了解，加之每次母亲进城需要耗费大量时间精力，近日天气炎热，不忍看老人家来回奔波操持，遂冒昧上问政平台求证，我母亲的办事流程是否正确？坐落证明究竟应该是哪一种样式？可有范本？下一步应该怎么做？

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