咨询取快递收费事宜
- 问政网友：越来越好
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2016-08-17 09:20:08
请问领导泸县乡镇取快递要收费，请问什么时候能够取消？
泸县是劳务输出大县，很多人常年在外务工，由于现在网上购物比较发达，平时和父母、子女间经常会在网上购买商品寄到家中。由于我的老家离泸县城较远，每次在网上给家里老人小孩购买商品后，家里老人取快递都要收取5元钱，而且农村老人出行也不方便。邮政不收取费用，但是网上很多商家都不支持邮政，而且即使一次取多个快递都是按件计算，大件的还收取10元，甚至更高，网上买东西本来及图个便宜、方便，结果到了最后一步搞得让人很不愉快。新闻上经常看到国家现在也大力发展互联网，快递应该也算是发展的一方面。希望政府相关部门能降低或者取消这种不合理的收费方式，同时可以建立快递收发室，再分发到村上，让群众取快递更加方便，让在外打工的父母、子女的爱心或孝心能更好的得到传达。谢谢
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2016-08-17
09:20:08 越来越好 已问政 -
2
2016-08-17
10:29:29 市邮政管理局 已受理 -
3
2016-08-26
10:35:20 市邮政管理局 已回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2016-08-26 10:35:20
网友：
您好！您反映泸县乡镇取快递要收费的情况问题收悉，现将有关情况反馈如下：
经调查核实，目前各快递公司总部公布的服务派送地域范围，多数是未到乡镇一级的，寄到乡镇一级的快件属于超出服务区域的快件，只能由快递公司通知收件人到县一级快递网点自取。因快递公司多为民营，在乡镇设置自营的网点不易存活，因此均是委托乡镇的一些个体商店等代办快递收投业务，部份快递公司为方便乡镇用户收件节省时间，避免因超期未投送被退回，大部份均采取了由乡镇代办点到县级快递网点将快件拉回乡镇通知收件人领取，但县到乡镇这一段快递中转费用由收件人支付的方式进行投递。由于代领人提供超区域代领快件服务前未与用户协商一致，造成了您所反映的情况。
我局已责成各快递公司提高服务质量，加强与用户的沟通，对超区派送快件收取中转费用的情况要事先与用户协商一致，征求用户意愿，避免类似矛盾的再次发生。目前，国家正在鼓励快递向下发展，各地政府部门也正在积极出台政策支持快递企业将服务网络覆盖到乡镇以下，对快递企业在乡镇一级设置自营的网点给予政策和资金补助，以完善快递末端网络，解决快递末端投送“最后一公里”问题。
特此回复。
泸州市邮政管理局
2016年8月26日