你好！我是世纪锦源小区的一位业主，在装修门面的时候去向欣亿物业管理公司报备时，工作人员明确提出要缴纳10000的保证金，装修过后再退还给我，经过我在网上查询得知泸州物业管理收费标准中并没有此项收费要求，法律咨询后这是违法乱收费现象，我告知物业公司这是没有法律规定，你没有权利收取，物业公司解释说这是有政府条文下发的，我要求出具相关文件，物业只用手机微信转发的文件出示。我明确告知要纸质红头文件，物业告知不能出示，叫我去相关部门询问，称自己物业收取保证金是合理合法的。做为一位业主我是物业的客服，物业推脱责任，还扣押水卡以及电卡，不支付10000保证金就不给，解释不通后请问相关部门，欣亿家物业管理公司这种强制收取保证金行为真的是合法的吗？相关部门真的有出具缴纳保证金的文件吗？如出具有文件这个有相关法律依据吗？如没有出具物业公司属不属于违法犯罪行为？谢谢告知。