华阳街道回复

网友你好：

现就你问政的问题回复如下：   

一、问题：已在收物管费的车库卫生状况差，常有屎尿，常常要业主反馈后才会打扫，很少主动打扫；

回复：物业公司在接到业主的诉求后第一时间就进行了清理，其次安排保洁人员随时检查处理，并要求保安人员对车库现场进行不定时巡逻查明情况，经巡逻发现有部分装修工人在地下车库随意大小便，因小区内未设置公共卫生间，我们通过跟业主沟通以及告知制止装修工人不文明情况的再次发生，并给装修工人提示公共卫生间所在位置，减少此类事件发生。

二、问题：小区内卫生状况差，同一地点的同一垃圾会存放好几天才会被打扫，常常要业主反馈后才会打扫，很少主动打扫；

回复：对于小区垃圾每天都会定时清运，保洁员每天都要对楼栋卫生进行打扫。如果有此类情况请及时拨打物业客服中心电话到现场督查核实。同时加强保洁巡查，对各区域卫生加强监督，在各单元张贴卫生责任签到表，加强卫生保洁。

三、问题：小区大门门禁经常处于未使用状态(偶尔才需要刷卡进入)，任何人均可以随意出入，增大了安全风险；

回复：小区大门门禁正积极协调施工单位处理门禁系统。同时加强门岗保安对外来人员、车辆进行询问、登记，对于不确定的人员和车辆不予放行。

四、问题：物业对小区内花草等维护不及时，最近有明显的花草或草坪枯死。

回复：由于受高温天气的影响，存在部分花草枯萎发黄的情况。对于枯萎发黄的花草，保洁和保安都在参与晚上加班绿化浇水，后期物业将针对草坪枯黄的地方，按照季节养护计划进行补栽。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

 
                                                     华阳街道办事处
                                                     2017年8月22日