问政内容
反映合江县电信机顶盒的有关问题
- 问政网友：邓先生
- 问政对象：合江县
- 提问时间：2014-07-23 13:28:33
尊敬的领导你好：合江县电信在2014年7月22日升级过后，导致电视不能播放，售后人员来看过后说是机顶盒的问题，让拿到电信售后中心，但是电信售后中心人员问机顶盒使用有一年没有(我家机顶盒刚好一年零一个月)，说过了保修期，让我从新买个新的，也不谈维修的事情，合江电信的做法很不合理，很气愤，你们合江电信升级导致客户的机顶盒不能用，却让我们客户来买单(重新买新的机顶盒)，这件事存在霸王条款，强加在我们身上，希望有关部门领导重视并及时解决。谢谢!
问政跟踪
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2014-07-23
13:28:33 邓先生 已问政 -
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2014-07-28
11:41:36 合江县 已受理 -
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2014-07-28
11:44:48 合江县 已回复
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问政回复
- 回复单位：合江县
- 回复时间：2014-07-28 11:44:48
经查，电信机顶盒保修期为一年，一年内免费维修、更换，保修期过期后，也可以到售后中心进行维修，费用自理。经与网友多次沟通，网友同意到售后服务中心进行维修。
合江县经济和信息化局
2014年7月24日
合江县经济和信息化局
2014年7月24日