江阳区住建局回复

网友您好，现就您问政的问题回复如下：

一、《泸州市普通住宅物业服务等级标准》（泸住建函[2012]482号）仅明确了普通住宅的一、二、三级物业管理服务等级的内容和标准，尚未制定高档住宅的物业管理服务等级的内容和标准。经区发改局批准，确认广东碧桂园物业服务股份有限公司泸州分公司为碧桂园生态城小区91幢高档住宅（花园洋房和别墅）业主，在《泸州市普通住宅物业服务等级标准》（泸住建函[2012]482号）的一级物业管理服务等级内容和标准要求的基础上，增加的以下服务内容：一、花园洋房增加的服务内容和标准：1、配备专业凤凰管家团队。在每个单元楼下公示凤凰管家相关信息（包括照片、职务、联系电话），花园洋房凤凰管家配备标准600户/位；2、在24小时监控基础上每幢楼增设电子巡更系统。巡更时间多层住宅每单元/1小时/1次；3、垃圾中转站垃圾清运和楼幢生活垃圾清运，花园洋房2次/天；4、公用雨、污水管道清疏1次/月，并进行拍照存档管理；5、四害消杀，花园洋房3次/月；6、各楼幢主干道道路清洗，花园洋房2次/周。二、别墅增加的服务内容和标准：1、配备专业凤凰管家团队。在每个单元楼下公示凤凰管家相关信息（包括照片、职务、联系电话），别墅凤凰管家配备标准600户/位；2、在24小时监控基础上每幢楼增设电子巡更系统。巡更时间别墅每单元/1小时/1次；3、垃圾中转站垃圾清运和楼幢生活垃圾清运，别墅2次/天；4、公用雨、污水管道清疏1次/月，并进行拍照存档管理；5、四害消杀，别墅3次/月；6、各楼幢主干道道路清洗，别墅2次/周；7、每月/户提供两次免费专业清理卫生服务；8、每月/户提供一次免费检修设施设备以及花草修剪服务；三、其他增值服务：1、每月第一周周五下午16：00组织设施设备房开放日，让所有业户进行参观，了解设施设备使用功能及成本支出，让业户住的更舒心、更放心，安全更保障；2、每月组织一次社区文化活动，丰富社区文化，增强邻里关系；3、主要出入口设置便民工具柜，业主免费使用；4、所有凤凰管家配置便民包，快速有效解决业户需求；5、每月组织一次业主座谈会，根据业户需求和建议，及时解决和提升改善现场；6、贴心1号服务：（1）每月第二周周六组织便民服务免费日，提供磨刀、维修小家电、缝补衣物等服务；（2）每周一至周五分公司负责人、部门经理、凤凰管家在大门口进行朝送暮迎（3）每年8月每周周六怀旧电影节 ；（4）每月进行业户拜访，良好关系户建立；（5）每月第一周周五分公司负责人进行空巢老人上门关爱；（6）每年6.1儿童节组织儿童跳蚤市场活动及每年暑假组织少儿军训；（7）每月组织一次中国梦•睦邻文化百家讲坛活动。综上所述，我局制发了《关于碧桂园高档住宅物业管理服务等级标准的复函》。

二、根据《四川省物业管理条例》第二十条：同一物业管理区域内只能设立一个业主大会。因此按相关规定碧桂园生态城花园洋房不能独立申请成立业委会。

感谢您的支持和理解。