问政内容
反映关于古蔺县电信公司是否乱收费的问题？
- 问政网友：沙子
- 问政对象：古蔺县
- 提问时间：2014-08-04 18:56:01
我是古蔺县古蔺镇的一名乡村医生，按照原古蔺县卫生局和古蔺电信公司的协议，我卫生室每月缴纳VPDN月租费（即新农合报账系统专网使用费85元）即可正常开展业务，2014年6月，古蔺电信的工作人员以必须将网络改为光纤方能开展业务为由，并未经古蔺县卫生局或医保局同意（我卫生室未接到任何上级主管部门通知）要求我卫生室更换数据盒同时收取费用288元，于是我的电信账单6月份多出了商务光纤月使用费13.33元这一项目，7月份商务光纤月使用费为80元，而原来的VPDN月租费85元依然存在，请问古蔺电信的做法是不是存在违规操作，欺骗消费者、侵犯了消费者的合法权益？
问政跟踪
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2014-08-04
18:56:01 沙子 已问政 -
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2014-08-05
08:35:17 古蔺县 已受理 -
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2014-08-07
08:54:12 古蔺县 已回复 -
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2014-08-07
10:23:01 沙子 已评价
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问政回复
- 回复单位：古蔺县
- 回复时间：2014-08-07 08:54:12
古蔺县经济和商务局回复：
经调查核实，由于古蔺县电信公司营业员在受理“新农合报账专网改光纤”的业务时，一是未及时对老VPDN网络进行拆机；二是误将光纤VPDN新网络资费受理为80元。导致该网民被多收取了光纤开通当月按竣工天数计算的费用13.33元和光纤开通次月全月的光纤费用80元，共计93.33元。
建议该网民拨打96180（总经理投诉热线）或7103100（当地咨询台）告知电信公司的工作人员解决，一是退还上述多收取的费用93.33元；二是及时对老VPDN网络进行拆机，防止今后继续重复产生费用。
2014年8月6日