一、关于反映学校乱收费，拿毕业证要交钱的问题。学校的答复是电话反映者还有200元学费未完清，所以请她来拿毕业证时，要先交清所欠200元学费。

二、关于反映技能等级资格证之事。经调查，系学生进入顶岗实习后，就再也没有回学校来，通知她参加技能资格证考试，她未能参加，所以一直没有办理。学校具体工作人员也存在工作上的失误，导致学生未能获得等级资格证。学校的处理意见是作好解释说明，并退还所收费用。

三、关于反映来学校不让进大门之事。经调查，系该生委托他人前来办理此事，但未通知学校任何老师，来人没有说清进校原因，门卫严格按照规定未允许进校。

学校校长李真伦于2014年9月2日下午亲自与反映者通了电话，达成一致意见：（1）该生再次委托他人到校处理此事，但必须事先通知学校老师所委托之人姓名等信息，并带上有效证件。（2）技能等级资格证所交费用，原数退还。（3）所欠学费，查看学校财务登记册，多退少补。

通过此事，反映出学校在管理上仍然存在漏洞。一是在做好学生及家长思想工作和沟通上不够仔细和严谨；二是对毕业学生跟踪服务不到位，还需要进一步加强就业学生的跟踪服务工作。三是学校财务人员没有及时做好解释工作。我局已责成学校整改完善。