酒城大道二段安置小区3号楼一单元17号是广凤路拆迁换置房，办理拆迁手续时已办妥换置房的天然气安装等费用，房管局拆迁办说在物管处拿到天然气卡并安装好灶具和热水器后就可通知天然气公司开气。但十多天来我母亲多次打天然气公司热线电话，至今仍无人来查看，电话及窗口工作人员以多种理由拒绝开通，9月28日上午我母亲又到水井沟天然气公司服务大厅，服务人员仍找多种理由拒绝办理。

他们说要房主身份证，但房主本人在外地无法提供；要房产证，但房产证由房管局统一办理，至今未办下来；要小区预埋管道证明，但小区物管说现在已居住的几百户人家都没开证明，都已开了气并已使用。我母亲是一个七十多岁的老人，被支使着东跑西奔，请天然气公司领导尽快解决此问题，相信窗口单位的行为并不是贵公司领导的初衷。该交的钱也交了，该履行的手续也到位了，一个七十多岁的老人要生活就那么难吗？