泸县交通运输局

回复：

  问政网友“明明”您好！您在“有话请您说-泸州市网络问政平台”问政，反映客车甩客问题，我局已收悉，现回复如下：

  经调查了解，2018年8月2日泸县至百和的客运车辆确实存在将乘客甩在半路的情况。

  据调查，2018年8月2日当天因加气站停电、车辆未正常加气，导致车辆无法正常运行到达目的地，而从业人员未对乘客做好解释服务工作，未安排乘客转乘，造成乘客不满。泸县城乡公共交通有限公司已对当班驾驶员、售票员进行批评教育，并停岗学习一天。同时，泸县运管所已责令泸县城乡公共交通有限公司加强从业人员的职业道德培训，提高服务质量，杜绝类似事件的再次发生。因多次电话联系您，都无法接通，所以无法进一步和您解释沟通并退回多收费用。见到回复后，您可直接与08308181941联系。

  泸县运管所将对管辖的客运企业、客运车辆从业人员加强服务质量监督管理，努力提升泸县客运市场服务水平、保障广大旅客的合法权益、提高人民群众的满意度。

  感谢您的留言！祝您生活愉快！