问政内容
反映合江县凯悦帝景小区随意停水问题
- 问政网友：手机端用户
- 问政对象：合江县住房城乡建设局
- 提问时间：2018-11-06 22:29:34
我是合江县城阳光凯悦帝景小区居民，请问居民用水可以随便停吗？真是垄断行业！我在自来水公司预存三百元水费，业务人员告诉我到时扣，我说那没钱了会怎样，回答说停水，还说会有提醒，今天我家中被停了水，之前没任何提醒，我想说让用户预存，公司也没给利息吧？那么大的款项，收去了连提醒都没有就直接停水，真是太黑了！并且具体每月用多少也不知道，每吨多少也不告知！
问政跟踪
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2018-11-06
22:29:34 手机端用户 已问政 -
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2018-11-08
09:26:58 合江县住房城乡建设局 已转交 -
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2018-11-16
18:01:39 合江县住房城乡建设局 已受理 -
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2018-11-16
18:02:44 合江县住房城乡建设局 已回复
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问政回复
- 回复单位：合江县住房城乡建设局
- 回复时间：2018-11-16 18:02:44
网友朋友：
您好，您反映对合江水业公司水费收费方式不理解和停水问题的信访件已收悉，我局领导高度重视，立即开展调查处理，现将办理情况回复如下：
经查，您反映问题所在的阳光凯悦帝景小区属于远传智能水表用户，需要先预存水费。当卡里余额不足时，系统会自动关闭阀门停水。远传智能水表每天采集水量数据，计算水费，账户余额充足时于每月的缴费期扣缴当月水费，预存水费余额不足时当天计算账户欠费后即实施停水。由于用户的账户余额变动，合江水业公司会发送短信提示用户账户余额变动，需用户关注短信提示。每月用水情况合江水业公司定期会发送短信告知，也需用户关注短信提示。水费价格全县执行发改的统一价格。
为针对本次事件，我局督促合江水业公司对自来水用户服务上存在的不足立即开展自查自纠，要求在确保安全用水的前提下，不断完善相关收费方式和停水的告知。
合江县住房和城乡规划建设局
2018年11月16日