天然气公司缴费窗口只在周一至周五上班，而且上班时间也很短，上午8:30——12:00，下午13:30——15:30。而且经常是下班很准时（有时候还提前），上班不准时（迟来是常事）。比如宪桥收费点，人们反映有时候上午要到十点了才开门，而下午3点过一点到，人家就准备关门，说不办理了。服务时效和质量存在问题。据了解，目前天然气还未开通网上缴费、银行网点缴费以及磁卡自主缴费，用户必须在这个时间段亲自到收费窗口去缴，时间就被限制了。多数上班族家庭恰恰周一至周五也在上班，而且也比较忙，为了缴存气费还得给单位领导请假，影响很不好。不缴得来一旦没有气了回家饭都做不成。

据了解，泸州电力公司目前正在推行“优质服务”，员工服务态度超好，各方面的软、硬件环境都打造得一流，因为如果被客户投诉，必将受到严厉的惩罚直至下课。并且各个营业点周末都有人值班，用户可以正常交费，根本不用担心去缴费门是关着的情况。自来水方面则是使用过后再按期结算，不需要预先购买再使用。所以，我们用户认为，对于像水、电、气这类与广大居民日常生活息息相关的部门，本身又是盈利性极大的垄断性行业，应该放下架子思想，为群众多着想、服好务、不断提升满意度，老百姓才能用得放心，感觉才会舒心。不然，老百姓花钱买服务，到头来服务没买到，吃了不少闭门羹，相必会坏了贵公司的口碑。

因此，在此提出以下不成熟的意见、建议，望采纳：

1、正常下班时间其他单位一般都要到下午5、6点钟，为何燃气收费窗口上班时间那么短，是否可以考虑推迟下班时间与其他单位一致？

2、窗口人员不严格遵守上班时间，似乎没人管，公司可否整顿行业作风，制定完善严厉的奖惩、监督、投诉机制，树立良好形象？

3、天然气公司是否可以效仿电力部门，推行“优质服务”活动，各营业网点周末留人值守，方便上班族利用空闲时间来缴存气费？

4、天然气行业是否可以研究设置固定充值点，或者开通银行缴费、网上缴费等功能，方便用户自主缴费？