泸县住房和城乡建设局回复

网友：您好!您咨询居民用水收费的问题，我们已收悉，现回复如下：

经核实，因原开发商建设开发山水龙城小区时，不属于泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司泸县分公司统建统管范畴，所以山水龙城6楼以上用户在2019年3月以前都为总表用户，用户在物管处缴纳水费，该公司只针对总表进行计量收费，水费为3.95元/t。2019年1月，四川鑫洋投资有限公司将二次供水系统正式移交该公司，公司对6楼以上用户原有所属远传水表进行读数清零，于2019年3月入户。但因6楼以上的二次供水用户所属水表原有数据已上传至山水龙城集中器上，所以该公司在入户后，集中器自动上传了原有采集的水量数据，并生成费用。

根据您提供的水卡编号，该公司系统查询到上期读数135t，即为该公司清零前，用户已经使用方量。采集水量41t，即为该公司清零后，正常使用方量。因为该公司二次供水水价为5.21元/t，所以系统中该用户应缴费用为703.35元，用户充值了300元，系统会提示还欠费403.35元。但用户实际消费水量金额为213.61元。该问题用户不用心急，因为该公司系统每个月会根据系统生成数据进行短信发送，用户可预存710元于水卡中，在采集水量未达到135t之前，该公司系统都不会进行扣费处理，等到该用户实际使用方量超过135t之后，将会恢复正常，短信以及系统数据也会同步恢复。

第一个问题造成原因为原开发商在将二次供水系统移交给兴泸水务（集团）股份有限公司泸县分公司之前已将远传水表接入该公司集中器中，因该集中器控制和管理山水龙城整个小区，包括6楼以下的用户，该公司无法将集中器的数据进行清空管理。

第二个问题为二次供水水价问题，该公司二次供水水价为：3.95元/t的自来水价格+1.26元/t的二次供水服务费组成，合计5.21元/t。该公司在收取二次供水服务费后，抄表到户，承担用水贸易结算表及以前包括二次供水设备在内和管线维护、大修、更换等责任，用户不再承担任何相关费用。

由于该小区部分业主都存在上述疑惑，我局已督促该公司将相关问题说明以书面形式传达给各业主。

4月3日，我局用电话与您联系，经解释沟通，您无异议。如有疑问，请与我局联系，联系电话：0830-8190082。感谢您的留言和对我们工作的支持，祝您生活愉快！