问政内容
投诉出租车川EZ3433拼载问题
- 问政网友：尚帝
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2019-05-11 23:49:33
5月11日晚11点过。从龙马潭国美绿洲到维多利亚，途径万象汇，未经乘客同意，沿途前后拼装两名乘客，都未经先上车乘客同意。后到达维多利亚，车表显示7.1公里。师傅要求按表收费。向师傅提出质疑1.未经同意拼装两人2.绕路应该少收1元. 司机提出没有零钱，要求微信转钱，最终微信付司机13元。但由于整个过程司机极其不满，避免后续因为微信支付产生报复行为。为安全起见，故先通过问政平台，告知相关管理部门。
问政跟踪
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2019-05-11
23:49:33 尚帝 已问政 -
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2019-05-20
09:06:41 市交通运输局 已受理 -
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2019-05-20
09:07:01 市交通运输局 已回复 -
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2019-05-24
12:02:37 尚帝 已评价
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2019-05-20 09:07:01
您好，收到您问政件，我局第一时间安排专人对您所反映的情况进行调查处理，现将具体情况回复如下：经调查，您反映的 川EZ3433号出租汽车归属我市新能源出租汽车公司，5月11日当班（晚班）驾驶员系苟万英（服务监督卡号11603801）。经我局工作人员核查，该驾驶员存在违规拼载行为。我局已对该驾驶员做出以下处理：一是对驾驶员停岗特殊教育学习两天；二是服务监督卡记扣5分；三是行政处罚500元；四是督促公司在大会上通报批评。在此，对个别驾驶员的违规经营行为给您带来的不愉快表示歉意，我局将督促公司加强源头教育，提升服务质量。感谢您对我市出租汽车行业的关心和监督，如您今后遇到出租汽车驾驶员有违规经营行为，请及时拨打交通运输服务监督电话12328（24小时值班）投诉，如您还有其他问题需要咨询请拨打0830-2590603，我局工作人员将为您解答。感谢您的来电，祝您生活愉快！