问政内容
咨询摄影套餐未消费 能否退款
- 问政网友：XING
- 问政对象：江阳区市场监管局
- 提问时间：2019-05-15 18:37:35
2018年购买了伊丽莎白影楼的网络套餐，当时本来打算在美团上直接购买，但是当时那边工作人员为了冲销量说我们如果线下支付可以多送一个照片墙，但是现在由于各种原因，可能几年内也消费不了，联系工作人员说这个套餐不能退，只能转让，身边认识的人都结婚了的，这个也不好转让啊。看政府能不能帮忙协调，谢谢
问政跟踪
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2019-05-15
18:37:35 XING 已问政 -
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2019-05-28
12:37:39 江阳区市场监管局 已受理 -
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2019-05-29
09:17:15 江阳区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区市场监管局
- 回复时间：2019-05-29 09:17:15
网友你好，现就你问政的问题回复如下：
2019年5月24日、27日，我局南城所工作人员通过电话联系你和伊丽莎白影楼负责人了解了相关情况，并就摄影套餐不能退问题进行了电话调解。经我局南城所工作人员调解后，你和伊丽莎白影楼协商变更摄影套餐，意见达成一致。
感谢你对市场监管工作的支持和理解。