泸县住房和城乡建设局回复

网友：

您好!您反映天立翡翠城小区物业安全管理的问题，我们已收悉，现回复如下：

1.关于监控未及时维修问题。经调查，目前该小区4个监控画面无视频信号，无法正常运行，物业公司已联系监控维保公司进行维修。为了确保小区监控设备能及时维修，我局联系小区业主委员会跟进监控设备维修进度。

2.关于单元门禁对讲未接通问题。经业主委员会核实，单元门禁对讲系统在业主办理装修手续时，物业公司会告知业主进行登记，并在装修中预留接孔，待装修完成后由物业公司进行安装。若业主有安装需求，可联系物业公司咨询相关事宜。

3.关于安保人员巡查不规范问题。经查阅小区巡逻签到表，安保人员每2小时巡查一次。巡查要求、人员配置主要根据物业公司和业主委员会签订物业服务合同及补充协议执行。

4.关于小区未设置非机动车停放处问题。经核实，该小区非机动停车处设置于部分楼幢负一层，地面未设置非机动车停车处，但部分业主仍将车辆停放在通道上，我局要求物业公司巡查时及时劝阻停放。

5.关于丢失物品处理问题。建议业主提供证据，证明自己财物被盗是物业公司未尽到自己职责，可通过司法途径解决。同时，建议业主勿将物品放置公共区域，避免类似情况发生。

如有疑问，请与我局联系，联系电话：0830-2931252。感谢您的留言，祝您生活愉快！