问政内容
反映龙马潭区玉带龙庭小区物业存在乱收费现象
- 问政网友：黎明六点半
- 问政对象：龙马潭区
- 提问时间：2019-05-17 15:57:02
龙马潭区玉带龙庭小区物业存在2个乱收费的地方。1是前期车库是用的蓝牙卡，结果后来蓝牙卡又不用了，换成车牌识别，但是蓝牙卡是花了钱的，这个钱不退（请问，小区我买车位难道你不应该给我的东西让我进出吗？我认为蓝牙卡应该是押金。该退。而且，目前我现在这个地方，也是蓝牙卡换车牌识别，别人蓝牙卡也是退了钱的。）。2是近期小区将门禁系统更换了，导致前期额外购买了很多门禁卡的用户以后都不能用门禁卡，这个购买了的门禁卡，不能退钱（请问，物业以升级系统为由，导致用户的门禁卡不能用，这个责任是物业公司。注意，是额外花钱买了多余的门禁卡）。
问政跟踪
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2019-05-17
15:57:02 黎明六点半 已问政 -
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2019-05-27
17:19:37 龙马潭区 已受理 -
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2019-05-27
17:27:13 龙马潭区 已回复 -
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2019-05-27
17:29:53 黎明六点半 已评价
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区
- 回复时间：2019-05-27 17:27:13
安宁街道办事处回复：
网友您好！
玉带龙庭小区原停车管理系统和门禁系统由开发商建房时安装的，和目前先进的系统相比已过时，且有很大的安全隐患。经多次与开发商协商，现由开发商出资免费为小区更换（不是升级）新的车库管理系统和门禁系统。系统更换后业主不需再购买蓝牙卡、业主卡即可满足车辆、住户进出的需求，并在小区车库到单元楼电梯间之间增加了门禁，消除了安全隐患。
1、蓝牙卡是开放商收取的工本费，不是押金，物业从未退还过任何业主蓝牙卡的工本费。
2、新门禁系统每户业主免费配送3张业主卡，并且可通过指纹、人脸、刷卡、手机APP等方式开门，可满足一户12人同时使用，业主正常情况下无需另行购买业主卡。
综上，两套新系统的更换花费巨大，但业主在享受到两套目前更加先进、实用的系统的同时，物业并未收取过业主任何费用，望各位业主理解。