反映出租车川E57895拒载 同时谈点个人看法
- 问政网友：Joker
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2013-08-01 10:15:09
7月31日早上8点50在广营路口打车，刚好川E57895从忠山公园下来，我就招停了上车，告诉司机到蓝田附近，追到18路或者128路公交车我就下车。因为本人在三号信箱附近上班，我也理解的士司机不愿意跑那边，因为回来拉不到人，所以一般都不会要求跑好远。不过还是遇到过很多次蛮横拒载了。所以我今天特意在上车的时候就用手机开始录音，一上车就告诉司机，只要追到公交车我就下，每次都是最多跑到宪桥就能追到。然而今天这司机特别“理直气壮”，对话如下：
我： 师傅，麻烦到蓝田附近，追个18路或者128路就下车;
司机: 不行，长江大桥堵车，不去;
我： 咋个可能，我天天上班都走那过，几乎没遇到过堵车;
司机：不行就是不行，你下去自己想办法，刚才在忠山公园有两个女的走桥南我都没装，你快点下去;
我： 那我要告你拒载哈;
司机：你告就是撒，(指着副驾面前的投诉电话)这里，告嘛。
录音保存了，刚好另外一辆的士载着那两个到桥南的女士过来，我也就转车了，要赶着上班。上车后那司机和两位女士也在谈论这件事情，我立马就打电话给运政投诉了，他们都非常支持，那位师傅也挺生气的，说就是这种人把整个行业搞乱了。
在这里我想好好对你们的士行业的朋友们说几句，我对你们大部分的师傅还是很理解，大家都是为了生活。但是，我希望你们把以下几个道理先弄明白!
出租车是服务行业，面向的群体就是市民，是需要满足市民的出行方便而成立的行业，也是一个城市素质的体现之一，毕竟你们每天要接送无数本地或外地的朋友，你们的态度就在很大程度上影响了外地朋友对我们泸州的第一印象! 出租车行业目前的乱象，不是我们市民造成的，是你们自己的人员素质参差不齐和运政管理不当造成的，所以你们对我们市民诉苦有用吗?我们能够决定你们的工资吗?还是我们必须放弃自己的合理需求，来迁就你们?那这样的话各行各业都有话说了，我的工资也不够啊。。大家都是讲道理的人，你们的苦衷我们能理解，那谁来管我们的苦衷?遇到急事需要打车到偏远的地方，却个个都拒载，这些损失和愤怒谁来承担呢?我希望你们明白这个道理，进入了这个行业，遇到各种乱象，能解决问题的只有靠你们自己!要么齐心协力把那些素质差的人剔除，要么向相关部门争取自己的利益，该支持的我们市民都会支持，毕竟大家都要生存。但是你们要把问题丢给我们市民，那肯定无法解决，只会让矛盾越来越深，你们觉得呢?
以上是我个人的看法，有不对的地方也欢迎指正，互相理解互相支持，才是问题解决之道。顺便再告诉大家一个小秘密，是一次和某个的士司机聊天的时候套出来的。有些无良司机为了拒载想出了歪办法，他在方向盘下面安装了一个小开关，只需要轻轻一抬脚用膝盖顶一下，这车就无法启动了。这个开关就是关闭了油气通道，交警来了不了解都没办法的。嘿嘿，大家以后遇到这种问题，就在驾驶室附近找找吧~~~
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2013-08-01
10:15:09 Joker 已问政 -
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2013-08-04
08:03:08 市交通运输局 已回复
- 回复单位：
- 回复时间：2013-08-04 08:03:08
泸州市交通运输局回复（回复日期：2013年8月15日）：
市民曾先生先后通过96515电话投诉以及在泸州市网络问政平台反映：“7月31日早上8点50在广营路口打车去三号信箱赶时间上班，川E57895拒载。”我局对此投诉十分重视，立即安排工作人员进行了调查，现将调查处理情况回复如下：
经调查，川E57895号出租汽车归属我市康泰运输有限公司，7月31日当班驾驶员系穆德奎。穆德奎于8月1日上午到我局出租办接受了调查。据驾驶员穆德奎陈述：“7月31日上午8点50分左右，自己驾驶川E57895号出租汽车营运在广营路口附近装到一名男乘客，得知乘客到三号信箱，考虑到要经过长江大桥可能会发生堵车，而且担心回来途中拉不到客人，所以不愿意载客，叫乘客下车。”驾驶员穆德奎与投诉人曾先生反映的情况一致。
按照《泸州市出租汽车客运管理办法》及相关管理规定：在出租汽车显示营业标志时，乘客上车告知目的地后，驾驶员以各种不正当理由推脱不去，属于拒载行为。因此我局认为，驾驶员穆德奎行为属于拒载行为。我局出租办工作人员当即依法暂扣驾驶员穆德奎从业资格证件(证件号：5105020030009000099)，责令其停岗学习三天。依照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条第(三)项规定:给予驾驶员穆德奎罚款300元行政处罚。依照《四川省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》第二条第(三)项规定:对驾驶员穆德奎服务监督卡记扣10分。
现对驾驶员穆德奎的违规拒载行为已处理完毕。我局出租办工作人员已通过电话将处理结果告知了投诉人曾先生，曾先生对处理结果非常满意，在此，也提醒曾先生和广大乘客，遇到出租汽车驾驶员有违规经营行为时，及时拨打我局运政服务监督电话96515投诉，在投诉时应将投诉的内容、时间、地点、车牌号等情况说明清楚，并留下准确的联系方式，以便我们进行及时的查处。同时，针对出租汽车拒载这一问题，市运管局成立了专项整治工作领导小组负责整治工作，运管局出租办联合江阳区运管分局、龙马潭区运管分局开展了连续的整治活动，重点整治出租汽车拼载、拒载、乱收费、不按规定使用计价器等不规范服务行为，也希望市民继续对我们的工作提出宝贵意见。