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问政内容

百子图供电局大厅缴费窗口办事效率太低

  • 问政网友:liubo88
  • 问政对象:国网泸州供电公司
  • 提问时间:2019-07-24 09:42:58

领导好:本人于2019年7月24日8点40左右到百子图供电局缴费大厅缴费,发现现场等待缴费的百姓已经很多了,见图片。但是窗口办事效率极低,且只开了两个窗口,大大浪费了资源,也白白浪费了百姓的等待时间。忘领导严查。感谢

问政跟踪
  • 1 2019-07-24
    09:42:58
    liubo88 已问政
  • 2 2019-07-29
    10:33:57
    国网泸州供电公司 已受理
  • 3 2019-07-29
    11:20:33
    国网泸州供电公司 已回复
问政回复
  • 回复单位:国网泸州供电公司
  • 回复时间:2019-07-29 11:20:33

国网泸州供电公司营业厅营业时间为周一至周五9:00-17:00,周六至周日9:00-16:00,法定节假日不营业。到百子图供电营业厅交费领取发票的客户多为集团用户,即每位用户手上拿有几十张上百张电卡,故每位用户办理缴费相对时间较长。由于客户习惯性在每月15-25日之间到营业厅打印电费发票,其中23-25日达到缴费高峰。为缓解营业窗口缴费压力,该营业厅已安排工作人员提前上岗做好收费准备并提前进行人员分流。7月24日上午8点57分,四个缴费窗口全部正常叫号收费。其中第一号、第二号缴费窗口正常叫号;问政人反映情况时,第三号缴费窗口用户同时缴纳44张电费卡,相对办理时间较长;第四号缴费窗口为客户打印增值税发票。

       近年来,我公司已相继开通ATM机、掌上电力、电E宝、微信、支付宝、便民电等多种缴费方式,并在城区多个小区安装了移动POS机,以方便广大 客户交纳电费。

       

       国网泸州供电公司工作人员已与问政人进行从诶去,并建议错峰缴费, 问政人表示理解。