问政内容
投诉江阳区政务中心就业局窗口人员不作为行为
- 问政网友：中药方剂
- 问政对象：江阳区
- 提问时间：2015-01-13 09:15:11
我单位办理失业人员资料时，在按照就业局要求提交相关资料后，一直半个多月拖延不给办理，在我打电话催问后，办理时态度恶劣，恶语相向，蛮横不讲理，还向我大吼大叫。我完全按照要求进行资料提交，并在每一份资料上都有申报人员的名字，但是办事人员百般挑剔和不作为，吼道：“不要想我把每份资料给你清理，那不是我的事情，我整不归一你这个资料”为借口不予办理。我想请问，这是一名窗口人员应该具有的职业能力和素质吗？如果你什么事都不会做，什么事都要我们基层人员来帮你这个“官老爷”全面办理，那我想问，我们养你做什么？我们就只需要你在办公室喝茶和上网的吗？
问政跟踪
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2015-01-13
09:15:11 中药方剂 已问政 -
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2015-01-13
09:45:25 江阳区 已受理 -
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2015-01-14
09:57:52 江阳区 已回复 -
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2015-01-14
10:08:19 中药方剂 已评价
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问政回复
- 回复单位：江阳区
- 回复时间：2015-01-14 09:57:52
江阳区人社局的回复
网友你好！现就你问政的问题回复如下：
经核实，该问政人由于资料不齐，我局经办人员打电话主动告知，要求其补齐资料后再及时给予办理，由于电话交流沟通不到位，导致服务对象引起误会。
对于投诉问题，江阳区就业局高度重视，立即对整个事件展开调查了解，现已对责任人进行批评教育，并要求全体窗口人员引以为诫，强化窗口人员的服务意识，增强员工的责任感，杜绝此类服务不到位情况的发生。
非常感谢大家对就业局的监督，欢迎积极提出意见和建议！