问政内容
反映泸县海潮到泸县城区公交车服务问题
- 问政网友：张婧苡
- 问政对象：泸县交通运输局
- 提问时间：2019-10-13 14:26:42
泸县海潮到泸县城区公交车服务态度恶劣，不为乘客考虑。2019年10月13日，上午6：30左右我乘坐 川E50792 海潮到泸县城区车次，大概6：45左右半路车辆坏了，于是该车司机给了我一张车票作为乘车凭证，让我乘坐其他车辆。在路边等了半个多小时以后，还是没有车，我就搭乘了路边的顺风车，到了牛滩，上了另外一个到泸县城区川E58II8的公交车，可是该车司机不认我的乘车凭证，让我下车去，另外一个穿红色衣服中年售票员也叫我下车，说我这个票不知道怎么回事，我因为非常赶时间要坐车，所以我又付了五块钱车费。该车才让我继续乘坐。
问政跟踪
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2019-10-13
14:26:42 张婧苡 已问政 -
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2019-10-14
09:36:11 泸县交通运输局 已受理 -
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2019-10-16
11:14:07 泸县交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县交通运输局
- 回复时间：2019-10-16 11:14:07
问政网友“张婧苡”：
您好！您通过网络问政平台反映泸县海潮到泸县城区公交车服务的问题已收悉，现回复如下：
经调查了解,川E50792车，属于现代运业集团有限公司。10月13日在运行海潮至泸县班线时因车辆故障抛锚，由于驾驶员未能及时安排转运车上乘客，造成您转乘中的不便且多付了车费。为此，泸县运管所已责令该线路客运企业对相关车辆川E50792、川E58118的驾驶员和值班人员进行了批评教育，在10月安全例会上通报批评，并作出书面检讨，杜绝类似事件的再次发生，并退还其车费5元（已微信转账方式退还）。
泸县运管所已责令现代运业集团加强对从业人员的培训学习，严格落实从业人员的服务质量考核，提高从业人员的业务素质，在工作中注意态度，耐心做好服务解释工作。泸县运管所也将继续加大运输市场的监管力度，维护广大旅客的合法权益，进一步规范道路旅客运输业的经营行为，提高乘客的满意度。
如有疑问、意见和建议，欢迎拨打泸县公路运输管理所监督投诉电话：08308181941。
泸县交通运输局
2019年10月16日