问政内容
反映客运中心无理由更换车辆
- 问政网友：15162115019
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2019-10-15 14:13:35
我来泸州出差，在泸州客运中心买的到重庆机场的大巴车，12点的车，大家都上车了，可能是工作人员看车上顾客人少，7个人，无理由换了一个7座的私家车，我本人比较胖，坐在后面非常难受，这种做法是部门允许的吗。我认为我买的什么车的票就该做什么车，飞机上只有一个人难道换个直升飞机吗？墨迹墨迹12点32才出发，我真的无语。
问政跟踪
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2019-10-15
14:13:35 15162115019 已问政 -
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2019-10-24
16:12:15 市交通运输局 已受理 -
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2019-10-24
16:12:21 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2019-10-24 16:12:21
网友：您好！
2019年10月17日，网络问政关于《反映客运中心无理由更换车辆》件收悉。我局高度重视，立即组织龙马潭区运管分局进行调查处理。现将调查情况回复如下：
一、10月15日12时，泸州客运中心站发往重庆机场的班车，车牌为川E73962，该班车按车站相关管理规定于11:56报班载客，办完相关手续后于12:05出站，核定载客13人，实际载客6人，客车出站发班均在正常范围内。
二、该班车出站后，驾驶员在车辆行驶过程中感觉到车辆有故障，为确保旅客人身财产安全，报经公司同意后把旅客转乘到另一辆车上，所以路途中耽误一些时间。
10月17日，该车所属企业泸州新时代运输有限公司工作人与您取的联系，对当天换车耽误旅行时间表示歉意，得到您的谅解，公司将在今后的工作中不断提高服务质量，满足旅客的需求。