问政内容
投诉泸县到重庆大巴不按点发车
- 问政网友：joyce
- 问政对象：泸县交通运输局
- 提问时间：2019-10-17 15:08:16
泸县到重庆的大巴在途中经常随意停车上下客，比如中途交换泸州，隆昌乘客，最头疼的是不按时间发车
2019年10月17日，下午14：30班（重庆北站南广场发车），14：35已经
发车后又折返，说再接3个人，14：53分还在拖拉，已经超过了发车时间20多分钟，还在拉客，耽误乘客的乘车时间，希望有关部门规范该客车的行为，谢谢
问政跟踪
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2019-10-17
15:08:16 joyce 已问政 -
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2019-10-17
15:15:21 泸县交通运输局 已受理 -
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2019-10-21
11:50:57 泸县交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县交通运输局
- 回复时间：2019-10-21 11:50:57
问政网友“joyce”：
您好！您通过网络问政平台反映泸县到重庆大巴不按点发车的问题已收悉，现回复如下：
（一）经泸县运管所工作人员核实，您乘坐车辆为川E17729，车属泸县籍客运公司泸州现代运业集团。经查，当日为重庆至泸县末班车辆，发车时间为下午14:30分，客车准时发车，因出站时客车还需进行办理报班手续、检票、核查人数等常规操作，车辆于14:35分正式驶离车站。14:40分左右，客车驾驶员接重庆办事处工作人员消息，称火车站还有3名乘客求助，需当日返回泸县，该车便按办事处指示返回车站载客，导致车辆晚点。
（二）由于当班驾驶员接办事处消息返程接人时未向车内群众解释原因和征求意见，造成延误导致群众投诉，泸县运管所已责令企业加强监督管理，加强对从业人员的培训学习，如遇类似突发事件，首要做好群众解释工作，提供服务质量，提高乘客满意度，杜绝类似事件的再次发生。泸县运管所也将积极通过GPS进行车辆动态监控，严格落实好各客运车辆准时发班率。
如有疑问、意见和建议，欢迎拨打泸县运管所监督投诉电话：08308181941。
泸县交通运输局
2019年10月21日