关于投诉司机让已付完钱的乘客下车来装别的乘客的回复

问政网友：你好！

你于2019年10月23日在网络问政上反映“车号为川EF60C0的司机，为了装客人，提前叫已付完钱乘客下车，过河拆桥的手段，这严重的不符合乘客的意愿，希望能够公司批评教育，以免让这种风气盛行”的问题，我局公路运输管理所高度重视，立即组织专人开展调查，现回复如下：

经查川EF60C0系合江县榕山运输有限公司车辆，经调取车辆4G视频核实，发现当班驾驶员未将乘客送到目的地，其行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条规定。针对该起反映，县公路运输管理所一是责令车属公司按规定对当班驾驶员罚款200元；二是加强对该驾驶员教育培训，提高服务意识，做到文明服务、优质服务；三是责令公司营运负责人会同驾驶员电话向网民朋友赔礼道歉，因网民朋友电话多次拨打未接听，故未进行赔礼道歉。

欢迎广大网民朋友积极参与，如发现客运车辆存在违规行为，可以把车牌号、时间、地点记住后拨打交通运输服务监督电话12328，经核实后将一律从重处理。

非常感谢来电人对交通运输工作的关心和支持，祝生活愉快！

　　合江县交通运输局       

           　　　　　　　　　2018年10月29日