本人于2019年7月底，在城西敏捷·紫云府楼盘购买了一套住房，按照有关约定按时足额交纳了约70万元首付，并前往中国银行办理了按揭有关事宜。但三个月过去了，银行依旧没有放贷，经咨询，是开发商敏捷集团没有办理有关手续。本人咨询敏捷集团服务人员，总是以种种理由进行推脱（比如上周又告诉我，市上住建局的备案系统无法登录，导致无法备案）。本人已经签订合同并且按照约定完成了应该由我完成的所有事项，但开发商一是将所有合同收回，一直不返还，二是迟迟不协助办理完成按揭事项，三是迟迟不将合同进行网签备案。本人告知开发商，再不办理，准备退房处理，却被告知要收取20%的违约金。请问市住建局领导，本人毫无违约行为，是开发商自身原因导致，本人违约从何而来？希望有关部门介入此事，要不尽快办理完成按揭、网签、合同返还等有关手续，要不协调退房。谢谢。