问政内容
咨询叙永阳光小区二次供水问题
- 问政网友：玛利亚
- 问政对象：叙永县住房和城乡建设局
- 提问时间：2019-10-30 16:00:24
叙永县阳光小区，物业收取二次供水费用，费用包含二次供水增压费，水箱清洗，设备维护费用，但是该小区二次供水的水箱，交房到现在2年多了一直未清洗，水压一直上不去，水箱不清洗就会导致业主拉肚子，水压小，热水器就打不燃，洗澡就是冷水或者温温水，会导致人感冒。业主不愿意缴费，物业不但不改善，还要停业主的水，物业有资格停业主的水吗，停水后带来的后果谁负责呢。
问政跟踪
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2019-10-30
16:00:24 玛利亚 已问政 -
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2019-10-30
16:01:51 叙永县住房和城乡建设局 已受理 -
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2019-11-07
17:45:48 叙永县住房和城乡建设局 已回复
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问政回复
- 回复单位：叙永县住房和城乡建设局
- 回复时间：2019-11-07 17:45:48
网友您好：
您反映的“咨询叙永阳光小区二次供水问题”的留言已收悉。为解决您的疑问，现将有关情况反馈如下：
关于二次供水压问题，经调查，最近确因设备存在问题正在联系厂家进行维修；
关于二次供水水箱清洗问题，经调查，物业企业暂无法提供出有关清洗证明材料，经现场揭开发现水箱清澈。我局已责令物业企业以后清洗一定要做好记录，同时因无法提供材料向业主进行公示，物业企业应立即请专业人员进行清洗。以后每次清洗需留存有关记录向小区广大业主进行公示。
关于停水问题，物业企业无权对业主采取措施进行擅自停水，需自来水公司按照法定程序才能采取停水措施。
以上处理结果我局已告知反映人及物业企业，同时我局要求物业企业必须对二次供水收费明细进行公示（含入住以来）。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
叙永县住房和城乡建设局
2019年11月7日