问政内容
就一起长途客车司机运营时的投诉
- 问政网友：小木子
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-01-30 19:57:45
我于1月29号在中山小榄订购小榄到九支的车票，被安排上了川e34293客车，途中有乘客要求上厕所，司机不允许，而拉到他们指定的吃饭点，要求付费一块钱上一次厕所，而且卫生条件极差。我们到九支的乘客要我们在佛荫高速路口下车，而且司机态度非常恶劣。请调查。
问政跟踪
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2015-01-30
19:57:45 小木子 已问政 -
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2015-02-02
09:33:11 市交通运输局 已受理 -
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2015-02-12
15:40:15 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-02-12 15:40:15
经调查，当日驾驶员因服务态度不好与投诉人发生口角、沿途服务点服务质量差及乱收费等情况属实。我局已责成泸县所督促企业对当班驾驶员进行了处理：要求驾驶员向乘客当面赔礼道歉，写出深刻检查，在安全例会上通报批评，公司按规定处以200元罚款。下一步工作中，我局将督促客运企业加强对从业人员的教育和管理力度，努力提高道路运输服务质量，凡是发生的违法违规行为，一旦查实，进行严肃处理。
感谢广大旅客对道路运输事业的关心，若遇到类似情况，可向行业管理部门反映，及时拨打泸州市道路运输举报投诉监督电话96515。