问政内容
反映电信光猫收费问题
- 问政网友：笨笨童
- 问政对象：市经济和信息化局
- 提问时间：2015-02-04 10:03:54
我家住在龙马潭区鱼塘镇石堡湾社区，电信改光纤后，要求继续使用的用户购买光猫才能使用电话及宽带。因家里的座机已经使用了接近20年，且家里有一个80多岁的老年人，需要本座机的存在。
近期，家里的电话线路总是出问题（摘机无音，一天中有时又能接通，有时就不通），打10000号联系工人后，就被告知，以前的线路老化了，电信在全市范围内光纤升级，要花288元购买一光猫后，线路才能正常使用。我家当时装座机就花了四五千元钱，现在你要升级，要改造，又要我出这个辅助设备288元。这个应该算在成本里，而不是另外向消费都强制收费，这非常不合理。既然联通、移动的光猫可以不要钱，为啥子你电信的就一定要收钱！强烈建议有关部门对电信这种行为进行查处，看它是否违反了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》......等相关法律法规，保护消费者的权益！
问政跟踪
-
1
2015-02-04
10:03:54 笨笨童 已问政 -
2
2015-02-09
09:20:03 市经济和信息化局 已受理 -
3
2015-02-09
09:23:17 市经济和信息化局 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：市经济和信息化局
- 回复时间：2015-02-09 09:23:17
网民朋友：
您好！根据您所反映的情况，我委要求中国电信泸州分公司迅速予以核实，现将相关情况答复如下：
满足客户需求、促进社会进步是企业的责任，因技术进步带来的网络更替是不可避免的。按政府光网城市建设要求，需要升级光纤。因光纤接入方式需要专用的光猫设备，客户升级光纤时需要购买一个光猫设备，泸州地区单固话升级光纤需要支付288元购买一个光猫设备；另外客户也可将固话迁转为村通电话，该业务客户只需要预存99元话费，即可免费获赠一部村通话机，如客户在使用电信产品过程中有疑问，可致电中国电信泸州总经理服务热线96180。
感谢您对我委工作的关心与监督！