问政内容
反映广场车站客车乘务人员一则乱收费问题
- 问政网友：广场车站
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-02-04 10:07:33
借用这个平台在此反映广场车站客车服务人员乱收费现象。1月30日上午10点过，一班从泸州开往南充的客车，时间没有到10点40就发车，问题1：该趟车乘务人员在客车还未到点，人员没有坐满的情况下，私自将车票是12点50的乘客拉上车，并且多收20元/人，乱收费，态度蛮横，与乘客争吵，影响恶劣；问题2：导致买的10点40的票的乘客没有坐到车，只能等下一班车。希望主管部门能够重视这种不良风气，车站及时整改，准点发车，加强规范化管理，处理该乘务人员！（附图）
问政跟踪
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2015-02-04
10:07:33 广场车站 已问政 -
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2015-02-04
16:01:19 市交通运输局 已受理 -
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2015-02-27
09:43:40 市交通运输局 已回复 -
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2015-03-06
09:13:57 广场车站 已评价
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-02-27 09:43:40
经调查，旅客反映广场车站泸州至南充客运班车乘务人员乱收费情况属实。2015年1月30日10时40分泸州广场车站泸州至南充客运班线客票已售完，但截至车辆发班时仍有一名旅客未上车，乘务员为增加收益，让一名已购12时50分泸州至南充客票的旅客改乘10时40分班车，并收取了该旅客20元改乘费。该行为被乘客投诉至车站后，车站工作人员立即进行了制止，并按照相关规定对其进行批评教育，并处以200元违约金惩戒。我局已责成江阳分局督促客运站加强站内秩序的管控，严格执行道路旅客运输相关法律法规，杜绝类似情况的发生，保证旅客合法权利得到充分的尊重和保障，使旅客能够安全、便捷、舒适、顺利出行。