尊敬的各位领导，我是江阳区绿韵一区业主。目前为了响应国家汽车节能政策，我购买了宝马X1新能源汽车一辆，需要在小区车库安装新能源汽车充电桩。我新能源充电桩电压220V，限流设置为6A，功率1.32KW。汽车厂家现在为用户免费安装价值4000元充电桩以及2400元的电缆费，并免除3000元安装费，如到期不装，全部自费。
    我在本小区6号楼地下车库购买了本小区的固定车位，车位号码C157，具备新能源汽车充电桩的安装条件和相关要求。我多次与物业、小区电力公司交涉要求物业同意安装新能源汽车电表和充电桩，并提交了相关申请资料，且与绿韵电力公司的工作人员进行了现场沟通线路及注意事项。但是目前安装申请打到了物业处，物业却以各种理由拖延拒绝。
物业推诿拒绝理由如下：

1、目前小区需要大面积改造，需要报上面审批后统一安置，目前暂不知道多久能落实。
   答： 实际上，我们同小区和市内很多小区的业主都安装了充电桩。为何我到我这里就需要大面积改造且落实时间不确定呢？试问这个推迟时间是多久，一个月？一年？十年？是否我车辆报废了之后这个小区还没有改造完呢？为什么建房的当时没有考虑到这些呢，试问建房时相关施工是否符合相关要求与规定？
理由

2、充电装的电量大，会对小区用电造成影响。
    答：实际上，本小区入住率比较高，但是我的新能源充电桩限流设置为6A，充电功率只有1.32KW，比家用热水器功率还低。而且国家鼓励安装充电桩，可以调节峰谷负荷，我可以凌晨1点到5点之间定时充电，根本不影响家庭住户日常电力的使用。
    按照国家四部委联合出台的发改能源【2016】1611号文件《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》第六条、国务院办公厅《关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》第二条第四、五项规定。本次确实对此事奔波多次，无法解决，只得到贵平台进行投诉于咨询，此属无奈之举希望理解，特此我提出以下需求：
1、请问物业所说的“上面”是哪个单位？申请审批的相关流程是什么？

2、物业多久落实小区的充电改造必须给个明确的答复，若因停车库改造造成充电桩安装时间超时对我所造成的损失，因予以我赔偿。
3、请物业不要每次都以不同的理由拒绝或推迟，给出明确答复。

4、随着国家对新能源行业的大力支持，此类问题会陆续出现，希望相关部门出台市内行业规范政策，给老百姓一个满意的答复。