问政内容
反映移动营业厅强行不改资费 态度不好
- 问政网友：我是群众
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2019-12-04 10:52:19
我家70多岁的老人一直都用的是老年机，基本都是接电话上月才打了3分钟，扣费38元所以想改个最低资费，老年人去叙永永宁路黄果树上乘营业厅办理，办理人员态度恶劣说你先把费用交了在办理，费用交了也没改套餐，昨天晚上打10086客服电话说可以改最低8元每月资费，刚刚一个自称泸州移动营业厅的0830-6510077打电话过来说最低就只能改28的！意思就是爱改不改！我就问问这费用到底哪里说了算！具体资费不是按需而定的吗？哪有你说什么我就定什么的道理？3分钟38估计这话费是国外的标准吧？
问政跟踪
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2019-12-04
10:52:19 我是群众 已问政 -
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2019-12-05
14:55:37 市通发办 已受理 -
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2019-12-06
14:49:55 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2019-12-06 14:49:55
尊敬的市民朋友：
你好！你通过网络问政政务热线反映的“反映移动营业厅强行不改资费态度不好”已收悉，我单位已于12月6日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司已经联系客户，客户已经将资费转到8元，客户无异议。
感谢你的来电，祝你生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2019年1２月6日