反映斐丽.英派斯健身中心会员卡退费问题
- 问政网友：寒暄
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2019-12-30 17:47:30
斐丽.英派斯健身中心会员卡退费事宜不积极处理
我于2016年11月再斐丽健身龙马店（帝都酒店对面）办了一张2年卡，2017年新店开业装修味道重暂未开卡，2017年下半年我已搬家，离斐丽健身龙马店比较远决定退卡，2018年初我到该店要求退卡，该店负责人告知可退65%费用，但要求带身份证，因未带身份证未退到费用。大约12月左右再次去该店，结果说在装修，2019年4月再去已经闭店，现已改为马丁健身。我于2019年12月11日联系斐丽步步高店负责人，该店负责人说店已转给动岚健身，他们转店时说好后面的这些退费由动岚健身负责，叫我联系英才外国语校旁动岚健身，我打电话到动岚健身，该店人员告知说不可能由他们负责，说在哪家公司办的卡就由哪家负责。我再次联系斐丽步步高店，将动岚健身的处理情况说明，步步高店人员又推荐了马丁健身的微信号叫我加微信沟通，但对方一直不通过，我于12月14日微信问斐丽人员如何处理退款事宜，对方一直未回复。现在我不知道应该找谁退款，希望相关部门查明一下情况，切实维护消费者合法权益，谢谢！
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2019-12-30
17:47:30 寒暄 已问政 -
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2020-01-07
14:43:15 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2020-01-07
14:43:37 龙马潭区市场监管局 已回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2020-01-07 14:43:37
龙马潭区市场监督管理局回复：
网友您好！
关于您反映的“斐丽.英派斯健身中心会员卡退费问题”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经调查，斐丽健身于2019年4月已转让马丁健身，由于马丁健身经营不善，又将该店转让动岚健身，一直无法联系马丁健身负责人，涉及（斐丽、马丁、动岚）三方之间的债权债务无法明确，健身房之间互相推诿，让调解工作陷入僵局，我局工作人员已将前期工作开展情况电话告知了你，建议你寻求司法途径，我局将继续联系马丁健身负责人，工作有进展及时告知你。你表示理解。
感谢您对我们工作的支持，如果您仍有疑问可拨打龙马潭区市场监管局莲花池市场监管所电话2513395进行详细咨询。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2020年1月7日