问政内容
在产后恢复中心交钱后退款要收取全款20%手续费的问题
- 问政网友：四夕木南
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2020-01-03 18:22:55
我在2019年12月在龙马潭区天立墨香苑北门如馨产后恢复中心交了1980元的产后腹直肌修复套餐，调理一次后没有商家所说一次就有效果的感觉感觉不是很满意再加上家里人工作调动一家人都要去外地，要求商家退款，被告知除开扣除调理一次的费用外要收取全款费用的百分之二十手续费，后又说百分之二十是单人单独产品使用费，但我在交费是未签任何合同没有任何书面形式或如馨工作人员告知退款要收取百分之二十费用，也没有任何形式告知此套餐单人有单独产品使用，如馨技师在项目时都只是再说手法没有跟我说过有单独产品的问题，作为消费者，没有得到消息消费须知，如同欺诈，我都退一步说除开一次调理费用外我愿意承担180元，但商家一直没同意解决，希望相关部门查明一下情况，切实维护消费者合法权益，谢谢！
问政跟踪
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2020-01-03
18:22:55 四夕木南 已问政 -
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2020-01-13
14:44:44 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2020-01-13
14:45:03 龙马潭区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2020-01-13 14:45:03
龙马潭区市场监督管理局回复：
网友您好！
关于您反映的“在产后恢复中心交钱后退款要收取全款20%手续费的问题”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经了解，双方已在1月3日，私下协商和解，商家退还你1600元。1月9日下午，商家会计已将款项打到你指定账户。
感谢您对我们工作的支持，如果您仍有疑问可拨打龙马潭区市场监管局红星市场监管所电话2572315进行详细咨询。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2020年1月13日