反映川E43463客车的乱收费现象
- 问政网友：维权人
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-02-28 17:51:46
2015年2月28日中午12点半，跟往常一样，我在云锦镇石马乘坐川E43463的立石到泸州客车，上车后我说到泸州，给售票员10元让她找补我3元，结果她只补了两元，我问她为什么要多收，其他车都是7元。她听后很不耐烦地瞪我一眼说每个车都要涨，并强制收了8元。
客运售票员这种私自涨价、欺瞒乘客的行为有悖于诚信，扰乱按规章收费的正常秩序，破坏了客运和谐氛围。如果每个乘务员都缺乏职业良心，是不是还有更多乘客“心甘情愿”默认这种违规行为，人与人之间的关系是否还能和谐？
君子爱财，当取之以道。让我非常不舒服的是，其他走此线路的客车都是正常价，偏偏这个车要不同一点？是装修不同还是质量优异？什么叫“过年就必须涨”？因为我这几年上班每天都要坐客车，不希望时不时还要受“特殊”待遇。一块钱虽然不多，日积月累后，职业良心反而就少了。
希望相关部门领导能高度重视此事，在3月7日前尽快给我答复。老百姓的衣食住行中的“行”，还需领导们的帮助，相信看似小事的一块钱，能得到有关部门的妥善解决，让老百姓的生活行的容易，坐的愉快！
-
1
2015-02-28
17:51:46 维权人 已问政 -
2
2015-03-02
09:31:47 市交通运输局 已受理 -
3
2015-03-11
09:59:23 市交通运输局 已回复 -
4
2015-03-11
19:57:32 维权人 已评价
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-03-11 09:59:23
经调查，乘客反映川E43463客车乱收费问题属实。龙马潭至石马中型中级客车市发改委核定票价为6.5元（不含旅客站务费0.5元），该车售票员当日以过年涨价为由强制性收取8元车费，多收1元。 针对川E43463客车乱收费问题，我局责成泸县运管所依法依规作出如下处理：一是川E43463客车停运3天（3月2日至3月4日），驾乘人员停岗学习3天，并作出深刻检讨；二是公司对该车作4000元的经济扣款处理；三是在公司安全例会上进行通报批评，取消年度评优评先资格；四是责成公司和驾乘人员向投诉人赔礼道歉，已获得投诉人谅解；五是泸县运管所对该车乱收费行为处以2000元处罚．
我局将在下一步工作中加大监管、处罚力度，保障广大旅客的合法权益、净化客运市场。如有疑问和意见建议，欢迎拨打泸州市运政监督投诉电话：96515或12328。