我2011年买的房屋，当时房屋出售方已经交了安装费500元/户，近期因房屋要出租，没法看电视，到广凤路网路公司开通，却说没查到我的户头，就要交安装费500元。但目前房屋里也一直有以前广电的闭路电视的接口，证明以前在广电部门登记有资料的但一直没从闭路转换成机顶盒，但目前不能因为你们找不到我资料了就要我出这个钱三？望回复
问政内容
门市改建房以前安装的闭路线路现在是否可以免费安装？
- 问政网友：信息通
- 问政对象：市文化广电旅游局
- 提问时间：2015-03-06 09:12:29
咨询关于网路电视机顶盒入户安装费
问政网友：信息通
问政对象：市文体广局
提问时间：2015-03-04 18:10:18
问政回复
回复单位：市文体广局
回复时间：2015-03-05 17:48:06
已经联系广电网络公司联系用户处理，处理结果：用户所住房屋由门市改建，门市除使用者特别要求外一般不安装有线电视线路，所以需要新安装有线电视。
咨询关于网路电视机顶盒入户安装费
问政网友：信息通
问政对象：市文体广局
提问时间：2015-03-04 18:10:18
问政回复
回复单位：市文体广局
回复时间：2015-03-05 17:48:06
已经联系广电网络公司联系用户处理，处理结果：用户所住房屋由门市改建，门市除使用者特别要求外一般不安装有线电视线路，所以需要新安装有线电视。
是门市改建房，但家里已经有以前按装的闭路线路，说明以前的房屋销售商已经缴纳了500元的安装。昨天你们工作人员又来看了，说只要线路通到家里就可以免费安装三。
问政跟踪
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1
2015-03-06
09:12:29 信息通 已问政 -
2
2015-03-06
10:45:09 市文化广电旅游局 已受理 -
3
2015-03-11
15:00:48 市文化广电旅游局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市文体广局
- 回复时间：2015-03-11 15:00:48
已经再次协调广电网络公司联系与客户处理。如客户还有疑问可拨打96655服务热线。