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问政内容

小区收发快递难 物管拒不安装快递柜

  • 问政网友:放逐之外
  • 问政对象:龙马潭区住房城乡建设局
  • 提问时间:2020-03-17 17:51:00

龙马潭区莲花池街道英伦印象小区长期存在快递收发管理混乱,且物管多次以各种理由借口拒不安装速递易自助收发柜。小区入住之初,快递公司找到物管公司,安装快递收发柜,物管以小区内没有空余地方为由拒绝了。

一开始小区快递放在小区大门左侧空房间内,但都是快递随意堆放,缺乏规范管理且保安根本不管,发生了多期快递丢失事件。小区大门右侧的空房间也被保安当作生活起居的厨房和卧室,存在严重的安全隐患。而依据泸州创文的要求,小区门卫室是不允许有生活设施的。

后小区快递在未经业主的同意的情况下改放至三号楼底楼的小卖部内,还是随意堆放在小卖部门口,让人自行翻找,小卖部老板态度恶劣且强制收取快递管理超时费24小时/1件,不知如此收费是否合法合理。

在疫情发生后,小卖部不再接受快递存放,小区门卫室也拒不接受快递存放,快递只能自己下楼自取。恢复上班后,业主常常不在家中,快递若在工作时间送到,业主们不能及时取快递,附近也没有可供快递员暂存快递的安全场所,无奈只能堆放在小区大门栏杆后的椅子上,虽有门卫室在旁,但门卫室的窗户被遮挡的严严实实,门也时常紧闭,而门卫不知去向。快递堆放至此,天晴落雨无人管理,丢失损坏快递公司和物业均不负责,这对广大业主造成了极大的不方便,严重损害了业主的利益。广大业主多次呼吁和建议物管方按装自助快递柜,但物管方均已小区没有按快递的空地、小区快递目前有地方放、疫情结束后放三号楼小卖部等理由拒绝安装。

请问,安装一个不占地方的快递柜子真就这么难?小区把一个5平米的空房间拿出来给门卫违规当厨房和卧室就得行,而却给400户业主安装一个占地不到3平方米的快递柜子的地方都找不到?

小区目前存在很多公共区域可以安装快递柜,如小区大门电梯处的15平米的空房间一直闲置、小区大门左侧被保安违规占用的空房间、甚至小区二号楼被底楼违规占用的空地、小区的空地都完全可以利用起来安装快递柜。还请相关部门出面解决一下我们业主的燃眉之急。

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问政跟踪
  • 1 2020-03-17
    17:51:00
    放逐之外 已问政
  • 2 2020-03-18
    14:59:56
    龙马潭区住房城乡建设局 已受理
  • 3 2020-03-18
    15:00:03
    龙马潭区住房城乡建设局 已回复
问政回复
  • 回复单位:龙马潭区住房城乡建设局
  • 回复时间:2020-03-18 15:00:03

区住建局回复:

网友你好,你反映的“英伦印象小区收发快递难,物管拒不安装快递柜”问题已收悉,我局工作人员已于3月18日上午会同英伦印象小区物业经理对业主收发快递情况进行了现场查看,并向其反映了业主的诉求,提出了解决问题的相关建议,物业公司表示,对安装快递柜已初步选址,待下一步征求小区业主意见,如能征得业主同意,物业公司将积极联系商家安装快递柜。具体情况已与您电话沟通。

感谢您对我们工作的理解和支持,祝您生活愉快!

               

              泸州市龙马潭区住房和城乡建设局

               2020年3月18日