问政内容
反映办理护照无法采集指纹
- 问政网友：shuichengyou
- 问政对象：市公安局
- 提问时间：2015-03-12 10:51:18
相关负责人，你好。
本人护照内页填满，需要换发新证。到市政务服务中心无法更换，不知何原因？既然系统都联网，建议泸县户口也可以在泸州办理。现在连身份证都可以在成都办理了。
下午我去了泸县出入境管理中心，指纹却无论如何也采集不了。据工作人员讲，也有别人采集不了，最终无法办理护照。建议更换升级指纹采集器，另外，必须采集大拇指吗，其他拇指不行？为什么。
希望政府部门本着方便群众办事的思路制定政策，感谢！
问政跟踪
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2015-03-12
10:51:18 shuichengyou 已问政 -
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2015-03-12
17:25:54 市公安局 已受理 -
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2015-03-31
09:49:14 市公安局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市公安局
- 回复时间：2015-03-31 09:49:14
根据《护照法》第五条之规定，申领护照由本人携带相关资料到户籍所在地的县级以上公安机关出入境管理机构申请。根据《电子普通护照指纹采集操作规范》相关规定，申请人因手指伤病无法捺印指纹的，应当提供二级以上医院证明，其余情况需按捺指纹。而来件市民系因为自己手指蜕皮而至指纹无法采集，故建议市民等手指蜕皮完后再办理。
特此回复！