问政内容
反映合面到泸州的一客车无票且春节前口头涨价
- 问政网友：wangluowenzheng
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-03-12 14:28:07
合面到泸州的客车川E24975，乘客给了钱，从来不给车票，本人坐了十几次车，都只是给钱，没有得到过票。而且在春节前几天，收钱的那个女的突然告知从护国到泸州从原来的10元涨价到13元。没有文件通知张贴，只是口头涨价。当乘客提出给了钱没有票，还突然涨价，要求退款下车，收钱人员说：入了帐不退款，公交车都是这样。
故请问：
1、公交车都是上车拿钱买票，像这种没有票，如果出了车祸，请问该谁来负责乘客的利益？
2、春节前口头涨价合不合理。符不符合消费者权益保护的规定。
3、该车收钱的人员说：我们这个车就是这样，以后你都不要赶我的车，我也不会装你，谁也管不到，西南商贸城也管不到，随便投诉。当然，作为消费者肯定也不敢再坐这类似的车辆，人生安全得不到保障。
作为消费者，希望在3.15即将来临之际，能够得到一个回复
问政跟踪
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2015-03-12
14:28:07 wangluowenzheng 已问政 -
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2015-03-12
15:58:00 市交通运输局 已受理 -
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2015-03-24
15:24:12 市交通运输局 已回复 -
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2015-05-12
10:41:48 wangluowenzheng 已评价
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-03-24 15:24:12
经调查，合面至泸州客运班线票价按照市发改委、市交通运输局文件核定为大型普通级客车14元，但由于该线淡季时旅客较少，为了吸引更多旅客，该线路车辆降低了票价，收取10元钱，春运期间才恢复到正常售价。针对这一事件，我局已责成纳溪分局督促客运企业一是要将客运票价张贴于客车醒目处，让旅客了解情况，避免误会；二是加强对驾乘人员的素质教育和培训，努力提高服务质量。同时我局也将严查重处违法违规行为，坚决杜绝乱涨价、甩客、宰客等现象发生，以保障好老百姓安全、舒心、便捷出行需求。